การรับประกันสินค้าและการรับเปลี่ยนสินค้า TG SMART LIFE

การรับประกัน
เงื่อนไขการรับประกันสินค้า
1. บริษัทฯรับประกันความเสียหายของชิ้นส่วนอะไหล่ และอุปกรณ์เกี่ยวกับระบบซึ่งเกิดจากความบกพร่องของระบบจากการผลิต ยกเว้นไส้กรอง
2. บริษัทฯตรวจซ่อมพร้อมเปลี่ยนอะไหล่ (ตามข้อ 1.) โดยไม่คิดมูลค่าตลอดระยะเวลา 2 ปี นับจากวันที่รับสินค้า

เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในการรับประกัน
1. ความเสื่อมสภาพตามปกติในการใช้งาน
2. เสียหายจากการใช้ไม่ถูกวิธี ฝ่าฝืนคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ TG SMART LIFE
3. เสียหายจากภัยธรรมชาติ ฟ้าผ่า ไฟไหม้
4. เสียหายจากอุบัติเหตุ ความประมาท หรือเจตนาทำให้เสีย
5. เสียหายจากการใช้วัสดุสิ้นเปลือง หรืออุปกรณ์ไฟฟ้าที่ไม่ถูกต้อง

นโยบายการรับเปลี่ยน
1.บริษัทฯ ยินดีรับเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใน 7 วันทำการนับตั้งแต่ลูกค้าได้รับสินค้านั้นแล้ว หากเกินจากวันเวลาดังกล่าวแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า
2.ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยน/คืนสินค้าโดยลูกค้าจะต้องเป็นผู้จัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯโดยที่สินค้าที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยน/คืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ชำรุดเสียหายจากการใช้งาน
        

สภาพสินค้าต้องไม่เกิดการเปลี่ยนแปลงใดๆ รวมถึงกล่องบรรจุภัณฑ์  ป้ายราคา ป้ายยี่ห้อสินค้า เอกสารคู่มือต่างๆยังคงอยู่ ในสภาพเดียวกันกับสภาพที่บริษัทฯ นำส่งต่อลูกค้าพร้อมแสดงหลักฐานใบเสร็จรับเงินในการสั่งซื้อสินค้า หลักฐานภาพถ่ายต่างๆ
ซึ่งลูกค้าสามารถเปลี่ยน/คืนสินค้าตามกรณีดังต่อไปนี้

 2.1 จัดส่งสินค้าผิดรุ่นสี หรือขนาด ให้กับลูกค้า
 2.2 จัดส่งสินค้าที่มีลักษณะแตกต่าง หรือไม่มีส่วนคล้ายคลึงกับรูปภาพของสินค้าที่ได้แสดงไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า
 2.3 จัดส่งสินค้าที่มีสภาพชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า ให้กับลูกค้า
3. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาตรวจสอบสภาพสินค้าที่ลูกค้าส่งกลับคืนมาก่อนจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ลูกค้า
4. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใต้นโยบายและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น
 
นโยบายการรับประกันสินค้าเครื่องกรองน้ำระยะเวลา 2 ปี
หากสินค้าชำรุด ไม่สามารถทำงานได้ และอยู่ในช่วงระยะเวลารับประกัน 2 ปี ลูกค้าสามารถแจ้งให้ทางบริษัทช่วยเหลือในเบื้องต้นได้ ทางโทรศัพท์ แจ้งสาเหตุ อาการ ต่างๆ ทางทีมช่างจะประเมินอาการและช่วยเหลือท่านได้ในทางเทคนิคซึ่งอาจจะไม่จำเป็นต้องซ่อม อย่างเช่นไส้กรองตัน เป็นต้น หรือ หากมีชิ้นส่วนบางชิ้นชำรุดก็อาจจะส่งชิ้นส่วนไปให้ทางลูกค้าเปลี่ยนเองในเบื้องต้นโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากในกรณีที่อาการที่ไม่สามารถซ่อมเองได้ ทางลูกค้าต้องส่งเครื่องมาให้ทางบริษัทเอง เพื่อดำเนินการซ่อม และหลังจากทางบริษัทซ่อมเครื่องให้เสร็จแล้ว ปกติภายใน 7 วันทำการ จะดำเนินการส่งเครื่องกลับให้ลูกค้า
 
**หมายเหตุ**
1.ลูกค้ากรุณาตรวจสอบความถูกต้องของนโยบายและเงื่อนไขต่างๆก่อนการสั่งซื้อสินค้าทุกครั้งเนื่องจากการรับประกันของสินค้าแต่ละรายการอาจมีความแตกต่างกันดังนั้นลูกค้าจะต้องตรวจสอบนโยบายการรับประกันสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อก่อนทำการซื้อสินค้า
2.ในกรณีสินค้าเกิดการชำรุด เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่โดยทันทีที่พบ ตามช่องทาง Tel.หรือE-mailตั้งแต่เวลา 8.00น.– 17.00น. ทุกวัน ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
E-mail : smartliftj@gmail.com
Tel. 083-7466851 , 098-6645591 , 065-2958885

การรับประกันสินค้าหลังการติดตั้ง

*การรับประกันทุกประเภทไม่รวมค่าบริการและค่าอะไหล่*

• เครื่องกรองน้ำดื่ม รับประกันตัวเครื่อง 2 ปี อุปกรณ์ไฟฟ้า 1 ปี
• เครื่องกรองน้ำดื่ม รับประกันตัวเครื่องและอุปกรณ์ไฟฟ้า 2 ปี คอมเพรสเซอร์ 2 ปี
• เครื่องกรองน้ำใช้ รับประกันถังกรอง 3 ปี หัววาล์ว 1 ปี อุปกรณ์ไฟฟ้า 1 ปี
• ไส้กรองน้ำ รับประกัน 1-6 เดือน (ยกเว้นไส้กรองเซรามิค) (ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสภาพต้นน้ำ )
• ชุดก๊อกระบบ Manual, สายน้ำ รับประกัน 1 ปี
• การรับประกันสินค้าจะนับจากวันที่ทางบริษัทฯ บริการติดตั้งให้ หรือจากใบรับประกันในกรณีที่บริษัทฯ ไม่ใช่ผู้ติดตั้ง

เงื่อนไขการรับประกัน

• บริษัทฯ จะทำการซ่อมแซมสินค้าให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น ในกรณีที่เครื่องขัดข้องเนื่องจากความผิดพลาดจากทางบริษัทฯ หรือเกิดการชำรุดของอะไหล่ในสภาพการใช้งานตามปกติ
• การรับประกันไม่รวมถึงค่าเดินทางหรือพาหนะในการบริการนับจากวันที่บริการติดตั้งแล้ว 30 วัน
• บริษัทฯ ให้การรับประกันเฉพาะเครื่องที่ใช้อยู่ในภายในประเทศเท่านั้น
• ไม่ควรติดตั้งเครื่องภายในหรือภายนอกอาคาร ที่มีแสงแดด มีความชื้นหรืออุณหภูมิสูง จนทำให้ผลิตภัณฑ์เสียหาย ใช้งานไม่ได้หรือสีซีดจาง แตกหัก หรือเสื่อมสมรรถภาพเร็วกว่าที่ควรจะเป็น
• บัตรรับประกันไม่สามารถใช้งานได้ในกรณีดังต่อไปนี้ รุ่นและหมายเลขที่ระบุในบัตรรับประกันไม่ตรงกับตัวเครื่องที่นำไปซ่อม,ใบรับประกันชำรุด เสียหาย ฉีกขาด หรือมีรอยแก้ไข เปลี่ยนแปลง เติม หรือตัดทอนข้อความในส่วนซึ่งเป็นสาระสำคัญ
• อุปกรณ์ที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน คือ อุปกรณ์ที่สึกหรอหรือหมดอายุการใช้งานตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ - อุปกรณ์ประกอบภายใน เช่น ไส้กรองน้ำ สารกรอง เป็นต้น - จะต้องแสดงบัตรรับประกันแก่บริษัทฯ ทุกครั้งเมื่อรับบริการ มิฉะนั้น บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์การเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม
• 7. เงื่อนไขการรับประกันทั่วไป - เจ้าหน้าที่สามารถสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการติดตั้งอุปกรณ์ในพื้นที่ที่เข้าไม่ถึง สถานที่ที่มีควันหรือไอ ของสารเคมีพื้นที่ที่ห้ามเข้า พื้นที่ที่เสี่ยงอันตราย หรือปัญหาที่พบจากการเชื่อมต่อและวัสดุที่เป็นฉนวนภายนอกที่ไม่ได้เกิดจากผลิตภัณฑ์ - บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคิดอัตราค่าบริการแม้ว่าอาการเสียนั้นไม่ถูกตรวจพบจากการแจ้งปัญหาเบื้องต้นก็ตาม - เงื่อนไขการรับประกันสินค้านี้มีผลบังคับเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายโดยบริษัทฯ หรือตัวแทนจำหน่ายของบริษัทฯ เท่านั้น

เงื่อนไขยกเว้นไม่รับประกัน

• การใช้งานที่ผิดปกติ การทดลอง การสาธิต การซ่อมเอง การติดตั้งเอง การใช้แรงดันไฟฟ้าและแรงดันน้ำผิดไปจากที่ทางบริษัทฯ กำหนด รวมทั้งการปรับปรุงและการดัดแปลงที่ไม่เหมาะสม หรือความผิดพลาด ความประมาทซึ่งเกิดจากความเข้าใจคลาดเคลื่อนไปจากขั้นตอนหรือกระบวนการใช้ ซึ่งระบุไว้ในคู่มือการใช้งานผลิตภัณฑ์
• การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดจากปรากฏการณ์ธรรมชาติ เช่น อุทกภัย ฟ้าผ่า ไฟไหม้ สารเคมี แก๊ส กระแสไฟฟ้าผิดปกติ หนู มด หรือแมลงอื่นๆ และภัยธรรมชาติอื่นๆ
• การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้ในทางทำธุรกิจหรือทางการค้า หรือการใช้น้ำในปริมาณน้ำที่เกินกำหนดของไส้กรองต่างๆ
• การสึกหรอโดยทั่วไปตามอายุการใช้งานและการฉีกขาด ขึ้นสนิม หรือรอยเปรอะเปื้อน
• รอยขูดขีดและความเสียหายที่เกิดขึ้นบนผิวและส่วนประกอบภายนอกซึ่งเกิดจากการใช้งานของลูกค้า
• การเรียกร้องค่าเสียหายหรือชิ้นส่วนประกอบที่หายไปหลังจากเลยกำหนด 14 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า และ/หรือมีการรับสินค้าไปอยู่ในความครอบครองแล้ว

เงื่อนไขการติดตั้งและบริการ

- กรณีหน้างานไม่พร้อมติดตั้ง ลูกค้าต้องแจ้งเลื่อนการติดตั้งอย่างน้อย 1 วันก่อนวันนัดหมาย เพราะหากช่างเข้าไปทำการติดตั้ง แล้วพบว่าไม่สามารถติตตั้งได้ ทางบริษัทฯ ขอคิดค่าเดินทางตามมาตรฐานบริษัทฯ

- กรณีหน้างานติดตั้งนอกเหนือมาตรฐานของบริษัทฯ โดยมิได้แจ้งเจ้าหน้าที่ธุรการบริการทราบล่วงหน้า หรือพื้นที่หน้างานต้องใช้อะไหล่หรืออุปกรณ์เพิ่มเติม ทำให้ไม่สามารถติดตั้งได้ หรือต้องเลื่อนคิวงานบริการ ทางบริษัทฯขอคิดค่าเดินทางเพื่อบริการครั้งถัดไปตามมาตรฐานของบริษัทฯ

- รับติดตั้งเฉพาะอุปกรณ์มาตรฐานของสินค้า ขอสงวนสิทธิ์ในการส่งมอบอุบกรณ์ที่ไม่ได้ใช้ และ ไม่สามารถแลกเป็นเงินสดหรือส่วนลดได้

- บริษัทฯ ไม่รับเจาะหินแกรนนิต/บล็อกแก้ว/กระจก/โลหะ/เฟอร์นิเจอร์/หลังคา/ฝ้าฉาบเรียบ

- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ต่อความรับผิดชอบในความเสียหายจากการเจาะพื้นที่ติดตั้งในทุกกรณี

- บริษัทฯ มีสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการรับประกันในพื้นที่เข้าไม่ถึง, ห้ามเข้า, หรือพื้นที่เสี่ยงอันตราย

- บริษัทฯ มีสิทธิ์คิดค่าพาหนะ ค่าเดินทาง ค่าแรง อุปกรณ์และค่าอะไหล่ต่างๆในกรณีที่ ลูกค้าที่ไม่ได้อยู่ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล หรือห่างจากศูนย์บริการมากกว่า 10 กิโลเมตร ความชำรุดไม่ได้อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันสินค้าความชำรุดไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องทางการผลิต, กระบวนการทำงานของเครื่อง ไปตรวจสอบ ณ สถานที่จริงของลูกค้าแล้ว แต่ไม่พบความเสียหายอันเนื่องมาจากความบกพร่องทางสินค้าและบริษัทฯ